> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.basement.chat/pt-br/services/overview/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.basement.chat/_mcp/server.

# Serviços

Um serviço é um sistema fora do Basement que a sua organização usa: a central de serviços, o SAP dos clientes, o Jira. Você conecta a **sua** conta do serviço em **Conexões**. O assistente age como você: vê o que você vê e escreve como você escreve. Nunca mais do que o seu nível de acesso permite.

## Os serviços

| Serviço                 | O que o assistente faz                                                                                                                                  | Quem configura                                                              | Página                                     |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| **SAP**                 | Lê os sistemas SAP dos clientes: código, tabelas, dumps, jobs, transportes. Só leitura.                                                                 | Você, no app, com o seu usuário SAP.                                        | [SAP](/sap/overview)                       |
| **Jira** (e Confluence) | Busca e lê itens e páginas. Cria e altera itens.                                                                                                        | Você, com a sua conta Atlassian.                                            | [Jira](/services/jira)                     |
| **GLPI**                | Busca e lê chamados, acompanhamentos, soluções e a base de conhecimento. Cria chamados, adiciona acompanhamentos e soluções, altera e atribui chamados. | Um administrador configura o GLPI uma vez. Depois você conecta a sua conta. | [GLPI](/services/glpi)                     |
| **MultiDados**          | Busca e lê ocorrências com o histórico e os anexos. Cria ocorrências, responde, muda a situação.                                                        | Um administrador configura uma vez. Você conecta como o seu operador.       | [MultiDados](/services/multidados)         |
| **Outro servidor MCP**  | O que o servidor oferecer.                                                                                                                              | Você, com o endereço e a autenticação do servidor.                          | [Outro servidor MCP](/services/custom-mcp) |

## Como funciona

1. **Configuração** (só GLPI e MultiDados): um administrador informa o endereço e as credenciais da empresa em **Conexões**. Uma vez só.
2. **A sua conta**: em **Conexões**, no cartão do serviço, toque em **Conectar minha conta**. Para o Jira e o GLPI, você entra com o seu login do serviço ou cola um token seu. Para o MultiDados, o Basement encontra o seu operador pelo e-mail. Para o SAP, você usa o app no computador.
3. **O nível de acesso**: o administrador marca em cada nível se o agente só lê ou também escreve no serviço. Com **só leitura**, uma ferramenta de escrita responde "não permitido".
4. **O assistente** usa a sua conta. O que ele lê e escreve fica no registro de atividade, sem os dados.

## Conta privada ou compartilhada

Uma conta conectada é **privada**: só você e os seus agentes a usam. Quem conectou a conta pode marcar **Compartilhar com a organização**: aí os agentes de todos os membros a usam. As contas do SAP e do MultiDados são sempre pessoais e não podem ser compartilhadas. Um agente nunca alcança a conta privada de outra pessoa.

## Para desconectar

No cartão do serviço, toque em **Desconectar**. Os agentes param de usar a conta na hora. Você pode conectar de novo quando quiser.

> Os sistemas da sua empresa que o assistente usa pelo Gateway, com a sua conta e dentro do seu nível de acesso.